Refund policy
Återbetalnings- och returpolicy
Tack för att du handlar hos Stealthcase! Eftersom våra produkter produceras unikt för dig (Print-on-Demand) så fort du lägger din order, följer vi riktlinjerna nedan.
1. Ångerrätt (14 dagar)
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss på mellewilliam77@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit din order.
-
Skick: För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, och i sin originalförpackning.
-
Returfrakt: Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten själv.
-
Returadress: Returer skickas till följande adress: Eriksbergsgatan 12, 55447 Jönköping.
-
Undantag: Observera att produkter som är personanpassade (t.ex. unika designer eller specialtryck) kan vara undantagna från ångerrätten. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din produkt.
2. Skadade, defekta eller felaktiga varor
Om din produkt är skadad vid leverans, har tryckfel eller om du har mottagit fel produkt, tar vi fullt ansvar.
-
Anmälan: Kontakta oss på mellewilliam77@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
-
Dokumentation: Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar produktens defekt samt förpackningen.
-
Lösning: När vi godkänt ärendet skickar vi en ny ersättningsprodukt kostnadsfritt, eller utför en full återbetalning. Du behöver normalt inte skicka tillbaka den defekta varan.
3. Avbeställningar och ändringar
Vårt ordersystem är automatiserat och skickar din design till produktion omedelbart efter köp. Vi kan därför inte garantera att en beställning går att ändra eller avbryta. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omgående – om ordern redan gått till tryck kan inga ändringar göras.
4. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut från postombudet i tid, eller om det går i retur på grund av en felaktig/ofullständig leveransadress, debiteras du för de kostnader som uppstår. Eftersom produkten är tillverkad på beställning sker ingen återbetalning för outlösta paket. Önskar du att vi skickar paketet på nytt tillkommer en ny fraktavgift.
5. Återbetalningar
Om en retur eller återbetalning godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att vi godkänt returen, vänligen kontakta oss på mellewilliam77@gmail.com.