Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Tack för att du handlar hos oss! Eftersom alla våra mobilskal och produkter tillverkas unikt på beställning (så kallad Print-on-Demand) så fort du lägger din order, skiljer sig våra villkor något från traditionella butiker med färdiga lager.

Vänligen läs igenom vår policy noggrant innan du genomför ditt köp.

1. Ångerrätt och öppet köp

Då våra produkter produceras unikt för dig baserat på dina specifika val (design och telefonmodell), faller de under undantaget för kundanpassade produkter i Distansavtalslagen.

  • Vi erbjuder därför inte öppet köp, bytesrätt eller ångerrätt om du ångrar ditt köp eller råkar beställa fel storlek/telefonmodell.

  • Det är ditt ansvar som kund att noggrant kontrollera att du har valt rätt telefonmodell (t.ex. iPhone 16, iPhone 16 Pro etc.) innan du slutför beställningen.

2. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din produkt däremot är skadad vid leverans, har tryckfel eller om du har fått helt fel produkt, tar vi självklart fullt ansvar! Vi vill att du ska bli 100 % nöjd.

  • Vad du ska göra: Kontakta vår kundtjänst via [Skriv din e-postadress här] inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

  • Vad du behöver skicka med: Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar produktens defekt samt förpackningen.

  • Vår lösning: Så fort vi har granskat och godkänt bilderna skickar vi ut en helt ny ersättningsprodukt till dig helt kostnadsfritt, alternativt gör en full återbetalning. Du behöver oftast inte skicka tillbaka den defekta varan till oss.

3. Avbeställningar och ändringar

Eftersom vårt ordersystem är helt automatiserat skickas din design till produktion nästan omedelbart efter att betalningen har godkänts.

  • Vi kan därför inte garantera att en beställning går att ändra eller avbryta efter att den har lagts.

  • Om du upptäcker att något blev fel, kontakta oss omgående. Om ordern redan har gått till tryck kan inga ändringar göras.

4. Paket som inte hämtas ut eller felaktiga adresser

  • Om ett paket inte hämtas ut från postombudet i tid eller om det går i retur på grund av att du har angett en felaktig eller ofullständig leveransadress, debiteras du som kund för de kostnader som uppstår.

  • Eftersom produkten inte kan läggas tillbaka på lager sker ingen återbetalning för outlösta paket. Önskar du att vi skickar paketet på nytt tillkommer en ny fraktavgift.